Integration der Telefonanlage

CTI steht für „Computer Telephony Integration“ und bezeichnet die Verknüpfung Ihrer Telefonanlage mit dem ERP-System. Sie steuern damit Telefongespräche komplett über Ihre Business-Anwendung.

Bei einem eingehenden Anruf erscheinen parallel sämtliche produkt- und kundenrelevanten Informationen zum Anrufer in Ihrer Business Lösung. Dadurch können Sie Ihre Kunden sofort individuell beraten.